|
|
Redesign configuration management procesu ve vybrané organizaci
Šavel, Jan ; Zelená, Veronika (vedoucí práce) ; Přibil, Jiří (oponent)
Cílem této práce je provedení analýzy Configuration management procesu ve zkoumané organizaci prostřednictvím rámce nejlepších praktik knihovny ITIL a navržení přepracování dle získaných poznatkům. Analýza pokrývá nejen Configuration management proces, ale částečně i Change management, který je s Configuration management procesem ve zkoumané organizaci pevně svázán. V teoretické části se nejprve zabývám popisem procesu v obecné rovině, způsobem jeho modelování a nástroji, které lze k modelování využít. Dále popisuji rámec nejlepších praktik knihovny ITIL verze 3 a využití CMS (Configuration Management System) jako federalizovaného systému pro Configuration management. V praktické části se věnuji analýze stávajícího stavu Configuration management procesu ve zkoumané organizaci a uvádím výhody a nevýhody, z nichž pak navrhuji doporučení, jak proces pro tuto organizaci optimalizovat. Závěr práce potom obsahuje srovnání původní a přepracované verze procesu a uvedení výhod, které dle mých závěrů z této změny vyplývají.
|
|
|
Implementace procesu Configuration management
Šipka, Ladislav ; Bruckner, Tomáš (vedoucí práce) ; Klíma, Daniel (oponent)
Cílem této práce je popsat praktické zavedení procesního řízení z pohledu procesu Configuration Management a následné implementace podpůrného nástroje, konfigurační databáze se zaměřením na popis a identifikaci jednotlivých kroků potřebných k definici a zavedení procesu a následném výběru a implementaci podpůrného nástroje. Jako výchozí podklad práce jsem využil praktické zkušenosti z projektů zaměřených právě na definici a zavedení procesního řízení a následnou implementaci podpůrných nástrojů, ve kterých jsem vystupoval v roli vlastníka procesu Configuration Management, a byl jsem tedy přítomen celému průběhu projektů. V diplomové práci se zaměřuji hlavně na mnou spravovaný a definovaný proces Configuration Management a popisuji postup a význam jednotlivých činností vedoucích k úspěšnému zavedení procesu do praxe, včetně identifikovaných problémů a jejich řešení. Výsledkem práce by tedy mělo být přiblížení zavedení jednoho z procesů z rodiny ITIL v. 2 do praxe a následné činnosti vedoucí k výběru a implementaci konfigurační databáze, jakožto hlavnímu výstupu tohoto procesu.
|
|
|
SW nástroje pro řízení provozu IS dle ITIL v DHL
Herceg, Rastislav ; Bruckner, Tomáš (vedoucí práce) ; Koller, Filip (oponent)
Cílem této práce je popsat řízení provozu IS dle standardů ITIL v datovém centru společnosti DHL ITSC v Praze konkrétně v oddělení Operations Control Center (OCC) a přiblížit softwarové nástroje, které jsou zde k tomuto účelu používány. Tohoto cíle je dosaženo za pomoci studia dostupných zdrojů a autorova osobních zkušeností z práce systémového administrátora v OCC. Přínosem této práce je popis řízení IS v praxi, zejména v oblasti správy CMDB (configuration management database) incident managementu, change managementu, problem managementu a knowledgebase, zhodnocení stávající praxe a nalezení možností jak ji vylepšit.
|
host ::
RSS.